logo

National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 200 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e-commerce et des banques/assurances.

Le groupe EALIS recrute pour NES un(e) téléconseiller(ère) en CDD pour 3 mois, à temps partiel.

Téléconseillers SAV (H/F) - CDD TEMPS PARTIEL

ACTIVITES PRINCIPALES

Au cœur du service clients, vous aurez à :

- Prendre des appels entrants français, dans le cadre du Service Après-Vente,

- Vérifier les coordonnées des clients (état civil, adresse, mail...),

- Établir un diagnostic de panne à travers le déroulement de scripts techniques,

- Valider l'éligibilité du produit à la prise en charge de la garantie,

- Délivrer les accords de retour produits aux clients finaux,

- Informer les clients du traitement SAV associé à son produit,

- Suivre de manière générale les dossiers.…

 

PROFIL

Aptitudes : Aisance relationnelle au téléphone + informatique

 

Savoirs être : Forte sensibilité à la satisfaction clients, discours adapté et respectueux, bonne expression écrite, sens de l’analyse, de la synthèse, force de proposition, ponctualité, respect des délais et autonomie

CONDITIONS


Horaires :

Vous êtes disponible entre 7h00 et 21h00 par semaine :

  • Lundi : 7h00
  • Mardi : 7h00
  • Samedi : 7h00

 

Les horaires de travail sont compris entre 9h00 et 20h00.  

Merci d’adresser : CV + lettre de motivation + prétentions salariales à :

recrutement-nes@ealis-groupe.com