ACTIVITES PRINCIPALES

Au cœur du service clients, vous aurez à :

- Prendre des appels entrants,

- Vérifier les coordonnées des clients (état civil, adresse, mail...) et assurer la complétude du dossier client,

- Établir un diagnostic de panne à travers le déroulement de scripts techniques,

- Valider l'éligibilité du produit à la prise en charge de la garantie,

- Informer les clients du traitement SAV associé à son produit,

- Suivre de manière générale les dossiers

 

PROFIL

Aptitudes : Aisance relationnelle au téléphone + informatique

Savoirs être : Forte sensibilité à la satisfaction client, discours adapté et respectueux, bonne expression écrite, sens de l’analyse, de la synthèse, force de proposition, ponctualité, respect des délais et autonomie.

CONDITIONS

Horaires :

Horaires du samedi : 7h00 chaque samedi

(3 horaires : 9h00-17h30 – 10h30-19h00 – 12h30-20h00)

Si vous êtes disponible quelques soirs par semaine, les horaires sont 17h30-20h00