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Vous cherchez à travailler tous les samedis ?

Vous êtes disponible de 17h30 à 20h00 quelques jours par semaine ?

Nous vous proposons de rejoindre notre entreprise NATIONAL ELECTRONIQUE SERVICE (groupe Ealis), pour un CDD, en qualité d’Agent hotline SAV (Téléconseiller).

Emploi basé à Saint Cyr en Val (45590)

Téléconseillers SAV (H/F) – CDD ETUDIANTS

ACTIVITES PRINCIPALES

Au cœur du service clients, vous aurez à :

- Prendre des appels entrants,

- Vérifier les coordonnées des clients (état civil, adresse, mail...) et assurer la complétude du dossier client,

- Établir un diagnostic de panne à travers le déroulement de scripts techniques,

- Valider l'éligibilité du produit à la prise en charge de la garantie,

- Informer les clients du traitement SAV associé à son produit,

- Suivre de manière générale les dossiers

 

PROFIL

Aptitudes : Aisance relationnelle au téléphone + informatique

Savoirs être : Forte sensibilité à la satisfaction client, discours adapté et respectueux, bonne expression écrite, sens de l’analyse, de la synthèse, force de proposition, ponctualité, respect des délais et autonomie.

CONDITIONS


Horaires :

Horaires du samedi : 7h00 chaque samedi

(3 horaires : 9h00-17h30 – 10h30-19h00 – 12h30-20h00)

Si vous êtes disponible quelques soirs par semaine, les horaires sont 17h30-20h00

Merci d’adresser : CV + lettre de motivation + prétentions salariales à :

recrutement-nes@ealis-groupe.com