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National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 200 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e-commerce et des banques/assurances.

Le groupe EALIS recrute pour NES un(e) téléconseiller(ère) en CDD pour 3 mois, sur le site de Saint Cyr en Val.

Téléconseillers (temps plein) SAV (H/F)

ACTIVITES PRINCIPALES

Au cœur du service clients, vous bénéficierez d’une formation qui vous permettra de réaliser vos missions :

  • Prendre des appels entrants, dans le cadre du Service Après-Vente,
  • Vérifier les coordonnées des clients (état civil, adresse, mail...),
  • Établir un diagnostic de panne à l’aide de scripts techniques
  • Valider l'éligibilité du produit à la prise en charge de la garantie,
  • Délivrer les accords de retour produits aux clients finaux,
  • Informer les clients du traitement SAV associé à leur produit,
  • Suivre de manière générale les dossiers.…

 

PROFIL

Aptitudes : Aisance relationnelle au téléphone + informatique

Savoirs être : Forte sensibilité à la satisfaction clients, discours adapté et respectueux, bonne expression écrite, sens de l’analyse, de la synthèse, ponctualité, respect des délais et autonomie

CONDITIONS


Horaires :

Horaires du lundi au samedi : de 9h00 à 20h00 (plusieurs horaires par roulement) - 35heures/semaine.

A titre indicatif : 1 samedi sur 2 travaillé

Cette description de poste vous intéresse ? Alors n'hésitez plus et venez postuler !

Merci d’adresser : CV + lettre de motivation + prétentions salariales à :

recrutement-nes@ealis-groupe.com