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Depuis près de 30 ans, le groupe EALIS met à disposition de ses clients, son expertise unique dans le SAV, les extensions de garantie et les assurances affinitaires.

Nous intervenons pour nos clients dans les univers des biens domestiques, qu’il s’agisse de produits neufs ou d’occasion.

Dans le cadre de sa croissance, EALIS recrute pour l’une de ses sociétés du groupe, National Electronique Service (NES), un(e) Gestionnaire technique SAV (F/H), en cdi, sur Saint Cyr en Val (45).

Gestionnaire technique SAV (H/F)

ACTIVITES PRINCIPALES

Rattaché au responsable technique, vous :

Assurez la gestion et le pilotage de l’activité SAV au sein du service technique.

Assurez un support au responsable technique en prenant en charge des activités complémentaire.

 

Gestion SAV des produits brun et blanc :

  • Réception, contrôle et orientation des produits en retour SAV
  • Suivi des réparations
  • Gestion des litiges
  • Interface avec le service commercial
  • Gestion administrative

 

Gestion des Pièce détachée toutes activités :

  • Analyse des demandes, recherche de pièces et fournisseurs
  • Passage et Suivi des commandes
  • Réception / contrôle / attribution
  • Gestion administrative

 

Activité client grands comptes (selon client) :

  • Gestion des devis hors garantie et des pièces
  • Interface entre l'atelier, la hotline et le client donneur d'ordres
  • Approvisionnement des pièces, gestion des ruptures
  • Gestion des données techniques dans le système d'information

 

Support au responsable technique :

  • Mise à jour des indicateurs de pilotage de l'activité
  • Participation aux projets d'amélioration

 

PROFIL

Bac+2 ou expérience significative

Appétence technique forte (une formation technique n’est pas indispensable)

Réactif, organisé et rigoureux

Polyvalent et capacité à gérer une grande diversité d'activités

Maitrise informatique

Merci d’adresser : CV + lettre de motivation + prétentions salariales à :

recrutement-nes@ealis-groupe.com