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Téléconseillers SAV (H/F) – CDD temps plein

ACTIVITES PRINCIPALES

National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 200 salariés, située à Saint Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e-commerce et des banques/assurances.

Le groupe EALIS recrute pour NES un(e) téléconseiller(ère) pour un CDD temps plein

Concrètement, à l’issue d’une formation vous serez amené(e) à :

  • Prendre des appels entrants, dans le cadre du Service Après-Vente,
  • Vérifier les coordonnées des clients (état civil, adresse, mail...),
  • Établir un diagnostic de panne à l’aide de scripts techniques
  • Valider l'éligibilité du produit à la prise en charge de la garantie,
  • Informer les clients du traitement SAV associé à leur contrat,
  • Suivre de manière générale les dossiers.…

 

PROFIL

Et si c’était vous ?

Titulaire d’un baccalauréat minimum, vous faites preuve d’une forte sensibilité à la satisfaction clients, d’un discours adapté et respectueux, d’une bonne expression écrite, d’un sens de l’analyse, de synthèse.

Rigoureux, organisé, polyvalent et doté d’un très bon relationnel, votre aisance sur les outils informatiques) vous permettra de mener à bien vos missions.

La ponctualité, le respect des délais et l’autonomie sont de rigueur.

Vous avez un véritable esprit d’équipe pour intégrer une équipe dynamique.

CONDITIONS


Horaires :

Du lundi au samedi : de 9h00 à 20h00 (plusieurs horaires par roulement) - 35heures/semaine.

A titre indicatif : 1 samedi sur 2 travaillé

Cette description de poste vous intéresse ? Alors n'hésitez plus et venez postuler !

Merci d’adresser : CV + lettre de motivation + prétentions salariales à :

recrutement-nes@ealis-groupe.com