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Le groupe Ealis est expert dans le SAV, les extensions de garanties et les assurances affinitaires. Nous intervenons pour nos clients dans les univers des biens domestiques, qu’il s’agisse de produits neufs ou d’occasions. Le Groupe s’adresse tant à des distributeurs qu’à des constructeurs.

Ealis s’appuie sur 3 structures, National Electronique Service (NES), Garantie Privee (GP) et Ealis Digital (ED), pour offrir une réponse globale et personnalisée à ses clients.

Le groupe emploie plus de 200 collaborateurs.

Le groupe EALIS recrute pour National Electronique Service, des conseillers clients sur le pôle assurance, en CDI. Le poste est basé à Saint Cyr en Val.

Conseiller client pôle Assurance (H/F)

ACTIVITES PRINCIPALES

En votre qualité de conseiller(ière) clientèle en assurance et sous la responsabilité du Responsable du pôle assurance, vous aurez à :

- Renseigner les assurés par téléphone sur les demandes de prise en charge de sinistres et le suivi du dossier

- Appréhender la nature des sinistres, valider l’éligibilité du dossier et la prise en charge du dossier de sinistre

- Gérer et suivre les dossiers jusqu’à la clôture

- Traiter les réclamations et litiges éventuels

- Valoriser le contact client en s’appuyant sur un discours adapté et posé face au consommateur/clients

 

PROFIL

Vous êtes issus d’une formation Bac+2 en Droit ou Assurance (ou équivalent dans l’administratif, commercial ou relation client). Vous maîtrisez des outils informatiques et téléphoniques.

Savoirs être : Forte sensibilité à la satisfaction clients, qualités rédactionnelles, sens de l’analyse, de la synthèse, bonne élocution, discours adapté et respectueux, force de proposition, ponctualité, respect des délais et autonomie.

 

CONDITIONS


Horaires :

Horaires (à titre indicatif) : du lundi au samedi, horaires compris entre 9h00 à 20h00 selon le planning.

Merci d’adresser : CV + lettre de motivation + prétentions salariales à :

recrutement-nes@ealis-groupe.com